Før køb: justér din forhåndsvisning

På nogle forhåndsvisningssider skal du åbne “Juster artwork” under din forhåndsvisning for at finde de tilgængelige kontroller til gentegning, bannerstil og kunststil. Andre sider viser disse direkte i “Gør det til dit” og stilvælgeren. De tilgængelige kontroller afhænger af produktet. Forhåndsvisningen viser, om endnu en gratis gentegning er tilgængelig; når du har gentegnet den, kan du skifte mellem den oprindelige og den nye version. Den fulde korteditor låses op efter køb.

Redigering af dine kort

Din ordreside viser alle dine kort i galleriet. Redigeringskontrollerne findes over galleriet. “Designmuligheder” ligger lige under alle dit hovedsæts kort, før eventuelle udvidelsessæt, og samler valg af bannerstil og kortbagside, hvor disse er tilgængelige for dit sæt. Hver designkontrol åbner sin tilhørende vælger. På en telefon skal du bruge “Designmuligheder” for at springe til disse kontroller, eller “På denne side” for at springe til et andet afsnit.

Når dit sæt er genereret, skal du trykke på et kort for at se det tæt på. For at foretage en ændring skal du vælge “Rediger kort” over galleriet og derefter trykke på det billede, du vil ændre. Korteditoren åbnes oven på din ordreside, hvor du kan anmode om ændringer som f.eks. at justere detaljer, rette ansigtstræk eller regenerere billedet helt. Dine andre kort forbliver, som de er. Luk editoren for at vende tilbage til dine kort, og vælg “Færdig med redigering”, når du vil vende tilbage til at browse. For at ændre flere kort på én gang skal du bruge “Masseredigering”. Du kan også bede vores automatiserede supportbot om hjælp ved at klikke på (?)-ikonet i nederste højre hjørne af din ordreside.

Hver plan inkluderer en gratis kvote af redigeringer. At rette gengivelsesfejl er altid gratis — fejl som ødelagt anatomi, ekstra lemmer, mærkelige artefakter eller et ansigt, der ikke ligner dit foto, bruger aldrig din kvote (inden for en generøs grænse på 5 gratis rettelser pr. kort). Kun medlemmer af Collector's Edition og Collector's Club har ubegrænsede redigeringer — på andre planer kan du købe flere redigeringer når som helst, når din kvote er opbrugt.

For en trykt ordre viser godkendelsesmeddelelsen øverst på din ordreside tydeligt det næste trin. Vælg “Gennemgå dine kort” for at inspicere dine billeder og designvalg, kontrollér din leveringsadresse, og brug derefter knappen til trykbekræftelse for at åbne den eksisterende godkendelsesdialog. Dit sæt venter, indtil du bekræfter det til tryk. Når det er godkendt, kan dets design ikke længere ændres. Designområdet viser denne trykmeddelelse i stedet for redigerings- og designkontroller. Du kan stadig åbne et kort for at se eller downloade det. Dine filer forbliver i “Dine downloads”, delingsmuligheder har deres eget afsnit “Del dit sæt”, og de tilgængelige funktioner i “Nyd dit sæt” forbliver på din ordreside.

Hvis siden fryser eller viser en fejl

Vi er opmærksomme på, at nogle brugere har oplevet, at siden fryser, eller at der opstår systemfejl under redigeringsprocessen. Hvis dette sker:

• Prøv at opdatere siden og forsøg din redigering igen.

• Ryd din browsers cache, eller prøv en anden browser.

• Hvis problemet fortsætter, så spørg vores automatiserede supportbot via (?)-ikonet i nederste højre hjørne af din ordreside.

Behandlingstid for redigeringer

Vi behandler redigeringsanmodninger i rækkefølge efter ankomst. Hvis du har indsendt flere redigeringsanmodninger, bedes du give tid til, at hver enkelt behandles sekventielt.

Når du foretager redigeringer, bedes du beskrive så tydeligt som muligt, hvad du gerne vil have ændret på hvert kort — dette hjælper med at få det rigtigt første gang.

Vil du hellere have en person til at håndtere ændringerne for dig? Tilføj tilkøbet "Artisan edits" — tilgængeligt fra redigeringsvinduet eller under “Designmuligheder” på din ordreside.