Pourquoi votre approbation est importante

Votre deck imprimé n'est pas envoyé en production automatiquement. Une fois vos cartes générées, nous attendons que vous les examiniez et confirmiez qu'elles sont parfaites — nous imprimons vos cartes exactement telles quelles, cette étape vous permet donc de vous assurer que vous aimez chacune d'elles avant qu'elles ne deviennent physiques.

Si votre commande imprimée semble « en attente », c'est presque toujours la raison : elle vous attend !

Pendant les 30 premières minutes suivant la commande, votre commande imprimée est toujours remboursable : vous pouvez passer à l'édition 100 % numérique directement sur votre page de commande, et nous vous remboursons la différence entre le prix imprimé et le prix numérique — l'intégralité du deck numérique reste à vous. Une fois la fenêtre de 30 minutes passée, la partie imprimée de votre commande devient définitive.

Étape par étape

• 1. Examinez chaque carte sur votre page de commande. Prenez votre temps — vérifiez les faces, les couleurs et les détails.

• 2. Corrigez tout ce qui ne va pas. Utilisez l'éditeur de cartes ou le chat de l'assistant de commande pour modifier ou régénérer n'importe quelle carte. Les commandes imprimées incluent une allocation de modification très généreuse précisément à cet effet.

• 3. Appuyez sur « Confirmer et envoyer à l'impression ». Vous le trouverez dans la bannière en haut de votre page de commande.

• 4. Confirmez vos coordonnées de livraison. Vérifiez votre adresse, entrez votre nom complet (une adresse e-mail ne peut pas être utilisée comme nom de destinataire sur le colis) et ajoutez un numéro de téléphone au format international (par ex. +31612345678) — les transporteurs l'utilisent pour les mises à jour de livraison.

• 5. Acceptez la confirmation d'impression. Vous confirmerez que votre deck est finalisé et prêt à être imprimé, et que l'impression commence immédiatement. À partir de ce moment, le deck ne peut plus être modifié, et la partie imprimée de votre commande ne peut plus être remboursée ni convertie en version numérique. Nous le remplacerons ou le rembourserons bien sûr s'il arrive endommagé ou s'il est confirmé perdu en transit.

Après votre confirmation

• Votre commande affiche un badge « Confirmé pour l'impression » et part en production — jusqu'à 14 jours ouvrés pour les decks classiques, jusqu'à 21 jours ouvrés pour l'édition Collector.

• Votre adresse de livraison est verrouillée pour l'impression. Si vous remarquez une erreur d'adresse après avoir confirmé, contactez support@tails-ai.com immédiatement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le suivi dès que votre deck sera expédié.

Rappel : vous conservez un accès complet à votre deck numérique pendant tout ce temps — les téléchargements et les significations des cartes restent disponibles sur votre page de commande.