Varför ditt godkännande är viktigt

Din tryckta lek skickas inte till produktion automatiskt. När dina kort har genererats väntar vi på att du ska granska dem och bekräfta att de är perfekta – vi trycker dina kort exakt som de är, så det här steget ser till att du älskar varenda ett innan det blir fysiskt.

Om din tryckta beställning verkar "vänta" är det nästan alltid av den här anledningen: den väntar på dig!

Under de första 30 minuterna efter beställningen är din tryckta beställning fortfarande återbetalningsbar: du kan byta till den enbart digitala utgåvan direkt på din beställningssida, och vi återbetalar mellanskillnaden mellan det tryckta och det digitala priset – hela den digitala leken förblir din. När 30-minutersfönstret har passerat blir den tryckta delen av din beställning slutgiltig.

Steg för steg

• 1. Granska varje kort på din beställningssida. Ta dig tid – kontrollera baksidor/framsidor, färger och detaljer.

• 2. Fixa det som inte stämmer. Använd kortredigeraren eller chatten för beställningsassistenten för att redigera eller generera om ett kort. Tryckta beställningar inkluderar en extra generös redigeringskvot för just detta ändamål.

• 3. Tryck på "Bekräfta & Skicka till tryck". Du hittar den i banderollen högst upp på din beställningssida.

• 4. Bekräfta dina fraktuppgifter. Kontrollera din adress, ange ditt fullständiga namn (en e-postadress kan inte användas som mottagarnamn på paketet) och lägg till ett telefonnummer i internationellt format (t.ex. +31612345678) – fraktbolagen använder det för leveransuppdateringar.

• 5. Acceptera tryckbekräftelsen. Du bekräftar att din lek är färdigställd och redo att tryckas, och att tryckningen påbörjas omedelbart. Från och med denna punkt kan leken inte längre redigeras, och den tryckta delen av din beställning kan inte längre återbetalas eller bytas till digital. Vi kommer naturligtvis ändå att ersätta den eller utfärda en återbetalning om den anländer skadad eller bekräftas förlorad under frakten.

Efter att du har bekräftat

• Din beställning visar en "Bekräftad för tryck"-badge och går vidare till produktion – upp till 14 arbetsdagar för vanliga lekar, upp till 21 arbetsdagar för Collector's Edition.

• Din leveransadress låses för tryckning. Om du upptäcker ett adressfel efter att du har bekräftat, kontakta support@tails-ai.com omedelbart.

• Du får ett e-postmeddelande med fraktbekräftelse och spårningslänk i samma ögonblick som din lek skickas i väg.

Kom ihåg: du behåller full tillgång till din digitala lek hela tiden – nedladdningar och kortbetydelser förblir tillgängliga på din beställningssida.