Om du är missnöjd med dina kort kan du nästan alltid ordna det själv — öppna fönstret "Edit" på valfritt kort (eller använd "Bulk edit") för att återskapa eller justera det. Varje abonnemang innehåller en pott med kostnadsfria redigeringar, alla får 20 kostnadsfria, mer avspända (långsammare) redigeringar varje dag, och att åtgärda faktiska renderingsfel är alltid gratis. Du kan köpa fler redigeringar när som helst; Collector's Edition-beställningar inkluderar obegränsat med redigeringar. Om du vill ha praktisk hjälp kan du fråga Order Assistant via (?)-ikonen på din beställningssida eller lägga till tillägget "Artisan edits" (via redigeringsfönstret eller diamantikonen på din beställningssida).

Återbetalningsförfrågningar görs självbetjäning på din beställningssida

Alla köp är slutgiltiga: varje beställning är en unik, personlig skapelse som genereras från dina foton, så digitala beställningar kan inte återbetalas när din kortlek väl har skapats – den kan inte tas tillbaka eller säljas vidare. Om en återbetalning är tillgänglig begär du den direkt på din beställningssida, inga e-postmeddelanden behövs:

• Innan din kortlek skapas: vi börjar bara skapa din kortlek efter ditt uttryckliga godkännande på beställningssidan. Om du bestämmer dig för att inte gå vidare väljer du alternativet för återbetalning som visas direkt där.

• Tryckta kortlekar under de första 30 minuterna efter beställning: inom de första 30 minuterna efter ditt köp kan du byta till den digitala utgåvan från din beställningssida – vi återbetalar mellanskillnaden mellan det tryckta och det digitala priset, och hela den digitala kortleken förblir din. När 30-minutersfönstret har passerat blir den tryckta delen av din beställning också slutgiltig.

En schemalagd återbetalning behandlas automatiskt efter 5 arbetsdagar, tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt – och du kan avbryta den och behålla din beställning när som helst innan dess.

Om ett tekniskt fel som inte går att lösa hindrar dig från att ta emot eller redigera din beställning – det enda fallet där en digital beställning återbetalas – skickar du ett e-postmeddelande till support@tails-ai.com med ditt beställningsnummer och en beskrivning av vad som gick fel. Vi återskapar din beställning eller utfärdar en fullständig återbetalning.