Hvis du ikke er tilfreds med dine kort, kan du næsten altid ordne det selv – åbn vinduet "Rediger" på et vilkårligt kort (eller brug "Masse-redigering") for at generere eller justere det igen. Hver plan inkluderer en kvote for gratis redigeringer, alle får 20 gratis langsommere redigeringer hver dag, og det er altid gratis at rette reelle gengivelsesfejl. Du kan til enhver tid købe flere redigeringer; Collector's Edition-ordrer inkluderer ubegrænsede redigeringer. For praktisk hjælp kan du spørge Ordreassistenten via (?) ikonet på din ordreside eller tilføje tilføjelsen "Artisan edits" (fra redigeringsmodalen eller diamantikonet på din ordreside).

Refusionsanmodninger er selvbetjening på din ordreside

Alle køb er endelige: Hver ordre er en unikt, personlig kreation genereret ud fra dine billeder, så digitale ordrer kan ikke refunderes, når først dit kortsæt er blevet oprettet – det kan ikke tages tilbage eller videresælges. Hvor en refusion er tilgængelig, anmoder du om den direkte på din ordreside, ingen e-mails er nødvendige:

• Før dit kortsæt oprettes: Vi begynder kun at oprette dit kortsæt efter dit udtrykkelige samtykke på ordren. Hvis du beslutter dig for ikke at fortsætte, skal du vælge den refusionsmulighed, der vises lige der.

• Printede kortsæt i de første 30 minutter efter bestilling: Inden for de første 30 minutter efter dit køb kan du skifte til den digitale udgave fra din ordreside – vi refunderer forskellen mellem den printede og den digitale pris, og hele det digitale kortsæt forbliver dit. Når 30-minutters vinduet er passeret, er den printede del af din ordre også endelig.

En planlagt refusion behandles automatisk efter 5 hverdage tilbage til din oprindelige betalingsmetode – og du kan annullere den og beholde din ordre på et hvilket som helst tidspunkt før da.

Hvis en uløselig teknisk fejl forhindrer dig i at modtage eller redigere din ordre – det eneste tilfælde, hvor en digital ordre refunderes – så send en e-mail til support@tails-ai.com med dit ordrenummer og hvad der gik galt. Vi genskaber din ordre eller udsteder en fuld refusion.