Vous avez commandé le mauvais produit ?

Si vous avez accidentellement commandé un deck Oracle au lieu d'un deck de Tarot (ou inversement), ou sélectionné la mauvaise formule, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@tails-ai.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous souhaitez annuler votre commande ?

Votre deck n'est créé qu'après votre accord explicite sur votre page de commande. Si vous ne l'avez pas encore donné, vous pouvez l'annuler vous-même : ouvrez votre page de commande et choisissez l'option de remboursement au lieu d'approuver la création. Le remboursement est planifié et traité automatiquement après 5 jours ouvrés, sur votre mode de paiement d'origine, et vous pouvez changer d'avis et annuler le remboursement à tout moment avant ce délai.

Une fois votre deck créé, tous les achats sont définitifs : chaque deck est un produit unique et personnalisé fabriqué à partir de vos photos — il ne peut pas être repris, remis en stock ou revendu. Plutôt qu'un remboursement, utilisez vos modifications gratuites incluses pour le rendre parfait : chaque formule inclut un quota de modifications gratuites, tout le monde bénéficie de 20 modifications gratuites à rythme détendu (plus lent) chaque jour, et la correction de véritables défauts de rendu est toujours gratuite.

Les commandes imprimées restent modifiables un peu plus longtemps : pendant les 30 premières minutes suivant la commande, vous pouvez passer à l'édition numérique directement sur votre page de commande — nous remboursons la différence entre le prix imprimé et le prix numérique, et l'intégralité du deck numérique vous appartient. Une fois la fenêtre de 30 minutes écoulée, la partie imprimée de votre commande devient également définitive.

Sur la page de paiement, il y a deux options clairement étiquetées : "Full Deck – Digital" et "Printed Deck", chacune avec une description expliquant exactement ce qui est inclus. Veuillez examiner attentivement votre sélection avant d'acheter.