カードにご満足いただけない場合は、ほとんどの場合ご自身で解決できます。任意のカードで「編集」ウィンドウを開く（または「一括編集」を使用する）ことで、再生成や調整が可能です。各プランには無料の編集枠が含まれており、すべてのユーザーが毎日20回の無料のゆったりとしたペース（低速）の編集を利用できます。また、実際のレンダリングの不具合の修正は常に無料です。編集回数はいつでも追加購入でき、Collector's Editionの注文には無制限の編集が含まれています。直接のサポートが必要な場合は、注文ページの (?) アイコンからOrder Assistantにお問い合わせいただくか、注文ページの編集モーダルまたはダイヤアイコンから「Artisan edits」アドオンを追加してください。

返金リクエストは注文ページからのセルフサービスです

すべての購入は最終的なものです。各注文は写真から生成されるユニークでパーソナライズされた作品であるため、デッキが作成された後のデジタル注文の返金はできません（回収や再販売ができないためです）。返金が可能な場合は、メール不要で注文ページから直接リクエストできます：

• デッキ作成前：デッキの作成は、注文ページで明示的な実行許可を出した後にのみ開始されます。進めないことに決めた場合は、そこに表示されている返金オプションを選択してください。

  • 注文後最初の30分以内の印刷版デッキ：購入後最初の30分以内であれば、注文ページからデジタル版に切り替えることができます。印刷版とデジタル版の価格差が返金され、デジタル版のデッキはそのままお客様のものとなります。30分経過すると、注文の印刷部分も確定となります。

予約された返金は5営業日後に元の支払い方法へ自動的に処理されます。それまでの間はいつでもキャンセルして注文を維持することができます。

解決不可能な技術的障害により注文の受け取りや編集ができない場合（デジタル注文が返金される唯一のケースです）、注文番号と発生した問題の内容を記載して support@tails-ai.com までメールでお問い合わせください。注文を再生成するか、全額返金いたします。