Het verkeerde product besteld?

Als je per ongeluk een Oracle-deck in plaats van een Tarot-deck hebt besteld (of vice versa), of de verkeerde tier hebt geselecteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@tails-ai.com onder vermelding van je bestelnummer. We zullen ons best doen om je te helpen.

Wil je je bestelling annuleren?

Je deck wordt pas gemaakt na je expliciete akkoord op je bestelpagina. Als je dat nog niet hebt gegeven, kun je zelf annuleren — open je bestelpagina en kies de optie voor terugbetaling in plaats van goedkeuring te geven voor het maken. De terugbetaling wordt automatisch ingepland en verwerkt na 5 werkdagen, teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode, en je kunt tot die tijd op elk moment van gedachten veranderen en de terugbetaling annuleren.

Zodra je deck is gemaakt, zijn alle aankopen definitief: elk deck is een uniek, gepersonaliseerd product dat is gemaakt op basis van je foto's — het kan niet worden teruggenomen, opnieuw op voorraad worden gebracht of worden doorverkocht. Gebruik in plaats van een terugbetaling je inbegrepen gratis aanpassingen om het perfect te maken: elk abonnement wordt geleverd met een tegoed voor gratis aanpassingen, iedereen krijgt elke dag 20 gratis ontspannen (langzamere) aanpassingen, en het verhelpen van echte renderfouten is altijd gratis.

Geprinte bestellingen blijven iets langer flexibel: gedurende de eerste 30 minuten na aankoop kun je direct op je bestelpagina overstappen naar de digitale editie — we vergoeden het verschil tussen de geprinte en de digitale prijs, en het complete digitale deck blijft van jou. Zodra het venster van 30 minuten is verstreken, is ook het geprinte gedeelte van je bestelling definitief.

Op de betaalpagina zijn er twee duidelijk gelabelde opties: "Full Deck – Digital" en "Printed Deck", elk voorzien van een beschrijving waarin precies wordt uitgelegd wat er is inbegrepen. Controleer je selectie zorgvuldig voordat je tot aankoop overgaat.