Hvis du ikke er fornøyd med kortene dine, kan du nesten alltid ordne det selv – åpne «Rediger»-vinduet på et vilkårlig kort (eller bruk «Masseendring») for å regenerere eller justere det. Hver abonnementsplan inkluderer en kvote for gratis redigeringer, alle får 20 gratis avslappede (langsommere) redigeringer hver dag, og det er alltid gratis å rette opp ekte gjengivelsesfeil. Du kan kjøpe flere redigeringer når som helst; Collector's Edition-bestillinger inkluderer ubegrenset med redigeringer. For praktisk hjelp kan du spørre Bestillingsassistenten via (?)-ikonet på bestillingssiden din, eller legge til «Artisan edits»-tilleggspakken (fra redigeringsmodalen eller diamantikonet på bestillingssiden din).

Refusjonsforespørsler er selvbetjente på bestillingssiden din

Alle kjøp er endelige: Hver bestilling er en unik, personlig skapelse generert fra bildene dine, så digitale bestillinger kan ikke refunderes når kortstokken din først er opprettet – den kan ikke tas tilbake eller selges på nytt. Der en refusjon er tilgjengelig, ber du om den direkte på bestillingssiden din, ingen e-poster er nødvendig:

• Før kortstokken din opprettes: Vi begynner bare å lage kortstokken din etter din uttrykkelige godkjennelse på bestillingssiden. Hvis du bestemmer deg for ikke å gå videre, velger du refusjonsalternativet som vises akkurat der.

• Trykte kortstokker i løpet av de første 30 minuttene etter bestilling: Innen de første 30 minuttene etter kjøpet kan du bytte til den digitale utgaven fra bestillingssiden din – vi refunderer differansen mellom den trykte og den digitale prisen, og hele den digitale kortstokken forblir din. Når 30-minuttersvinduet har utløpt, blir også den trykte delen av bestillingen din endelig.

En planlagt refusjon behandles automatisk etter 5 virkedager, tilbake til din opprinnelige betalingsmåte – og du kan avbryte den og beholde bestillingen din når som helst før den tid.

Hvis en ufravikelig teknisk feil forhindrer deg i å motta eller redigere bestillingen din – det eneste tilfellet der en digital bestilling blir refundert – kan du sende en e-post til support@tails-ai.com med bestillingsnummeret ditt og hva som gikk galt. Vi vil regenerere bestillingen din eller utstede en full refusjon.