Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze swoich kart, prawie zawsze możesz to naprawić samodzielnie — otwórz okno "Edycja" na dowolnej karcie (lub użyj opcji "Edycja masowa"), aby wygenerować ją ponownie lub dostosować. Każdy plan zawiera pulę darmowych edycji, każdy otrzymuje codziennie 20 darmowych, wolniejszych edycji, a naprawianie faktycznych błędów renderowania jest zawsze darmowe. Możesz dokupić więcej edycji w dowolnym momencie; zamówienia Collector's Edition obejmują nielimitowane edycje. Aby uzyskać pomoc praktyczną, poproś Asystenta Zamówień za pomocą ikony (?) na stronie zamówienia lub dodaj dodatek "Edycje rzemieślnicze" (z poziomu okna edycji lub ikony diamentu na stronie zamówienia).

Prośby o zwrot środków składane są samodzielnie na stronie zamówienia

Wszystkie zakupy są ostateczne: każde zamówienie to unikalne, spersonalizowane dzieło wygenerowane z Twoich zdjęć, więc zamówienia cyfrowe nie podlegają zwrotowi po utworzeniu talii — nie można jej wycofać ani odsprzedać. Jeśli zwrot jest dostępny, możesz o niego poprosić bezpośrednio na stronie zamówienia, bez potrzeby pisania e-maili:

• Przed utworzeniem talii: zaczynamy tworzyć Twoją talię dopiero po Twojej wyraźnej zgodzie na stronie zamówienia. Jeśli zdecydujesz się nie kontynuować, wybierz opcję zwrotu widoczną właśnie tam.

• Talie drukowane w ciągu pierwszych 30 minut od zamówienia: w ciągu pierwszych 30 minut od zakupu możesz przełączyć się na wydanie cyfrowe ze strony zamówienia — zwracamy różnicę między ceną wersji drukowanej a cyfrowej, a pełna talia cyfrowa pozostaje Twoja. Po upływie 30 minut część drukowana Twojego zamówienia również staje się ostateczna.

Zaplanowany zwrot środków jest przetwarzany automatycznie po 5 dniach roboczych na pierwotną metodę płatności — i możesz go anulować oraz zachować zamówienie w dowolnym momencie przed tym czasem.

Jeśli nierozwiązywalna awaria techniczna uniemożliwia Ci otrzymanie lub edycję zamówienia — co jest jedynym przypadkiem, w którym zwracane jest zamówienie cyfrowe — wyślij e-mail na adres support@tails-ai.com podając numer zamówienia oraz opisując, co poszło nie tak. Ponownie wygenerujemy Twoje zamówienie lub dokonamy pełnego zwrotu środków.